Términos y Condiciones

Razón social: FBX SpA

RUT: Pendiente de completar

Domicilio legal: Pendiente de completar

Contacto: contacto@fishboxchile.cl

Publicamos productos del mar frescos y congelados sujetos a disponibilidad real de stock. Los precios, promociones y condiciones pueden cambiar sin previo aviso, respetando siempre los pedidos ya confirmados y pagados.

Una compra se considera perfeccionada cuando validamos el pago y enviamos confirmación. En caso de error evidente de precio, información incompleta o fraude, podremos anular la operación y reembolsar el monto correspondiente por el mismo medio de pago.

Nuestras entregas operan por zona y franja horaria. El cliente debe facilitar una recepción oportuna para preservar la cadena de frío.

• El despacho se agenda según cobertura y disponibilidad informada en checkout.
• Si no es posible entregar por ausencia o datos incorrectos, reprogramaremos con costo adicional cuando corresponda.
• El pedido se considera entregado cuando un receptor autorizado confirma recepción en la dirección registrada.

Las promociones pueden tener vigencia, stock, zonas y medios de pago específicos. Salvo indicación expresa, no son acumulables entre sí ni aplicables a productos ya rebajados.

Si detectas un problema de calidad, contáctanos por nuestros canales oficiales con respaldo del pedido.

• Reclamos por calidad o integridad del producto deben informarse idealmente dentro de 24 horas desde la entrega.
• Podremos solicitar evidencia (foto/video y numero de pedido) para evaluar trazabilidad y cadena de frío.
• La solucion puede incluir reposicion, nota de credito o devolucion del dinero segun evaluacion del caso y normativa vigente.

Te comprometes a entregar datos reales y a no usar la plataforma para actividades ilícitas, fraudulentas o que afecten la continuidad del servicio.

Al contratar un plan de suscripción, el cliente autoriza un cobro automático recurrente a la tarjeta registrada, que se realiza 1 día antes de la entrega de cada pedido programado.

• El plan se entrega 1 vez por cada ciclo de la frecuencia elegida (por ejemplo, por semana, cada 15 días o al mes, según el plan contratado). La cadencia exacta de cada plan se informa en el panel del cliente y en los correos de la suscripción.
• Cada ciclo genera un solo cobro por el valor vigente del plan y ese cobro genera un solo pedido.
• El cobro se ejecuta 1 día antes de la fecha de despacho; recién confirmado el pago se genera y prepara el pedido.
• Pausas, cambios de plan, de frecuencia o de proteínas realizados después del cobro aplican desde el ciclo siguiente; el pedido ya pagado se despacha igual.
• Si el cobro falla, se reintenta automáticamente y se notifica al cliente; sin pago confirmado no se genera despacho.
• El cliente puede pausar o cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel, antes del cobro del ciclo siguiente.

Los cambios de precio de un plan se informan por correo con anticipación y se aplican desde la fecha de vigencia comunicada.

Podemos actualizar estos términos para reflejar mejoras operativas o cambios normativos. La versión vigente será la publicada en este sitio.